Onsite ZEROサービスでは、トラブルが発生したコンピュータの記憶装置からデータを救出する、高度なデータリカバリーサービスも提供しています。様々な障害で読めなくなった、幅広いハードウェア、ソフトウェアのデータを復旧します。

現在、パソコンのHDD（ハードディスクドライブ）などには、会社や個人の財産ともいえる多くの情報が記録されています。しかし、操作やソフトの誤動作などによる障害（論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で、データが失われる危険性があります。

Onsite ZEROサービスではトラブルの際に、迅速に「論理障害」また「物理障害」かを判断。国内Ｎｏ．１の高い技術・最適の設備・優秀な専門企業、株式会社アドバンスデザインとの提携によりにより、お客様のデータ復旧を行います。

データ復旧のお申込みから実際の作業までの手順をご紹介します。

1.お申込み
データリカバリーサービスをご利用・お申込みの際には、まずお申込みページから「診断同意書・状況調査票」のダウンロードをお願いします。プリントアウトしていただき、必要事項をできる限り詳しくご記入の上、障害メディア／障害HDD（ハードディスクドライブまたはパソコン本体）などと共に当社までお送りください。（住所記載）

2.初期診断
お客様の「診断同意書・状況調査票」が到着次第、診断作業に入ります。お預りした記憶装置、メディアはアドバンスデザインに到着後、データ修復作業時を除いて、銀行にある金庫と同じ耐火・耐震の大型金庫に保管されます。
初期診断ではデータが復旧できるかどうかを確認し、その料金を算出します。アドバンスデザインもしくはカナダのAction Front Data Recovery Labs Inc.社と共同で、最適な初期診断を実施します。
※ 初期診断は最短で即日（6時間）です。なお障害の程度により5〜7日間、または重度の障害の場合にはもう少々お時間をいただく場合もあります。その際は初期診断時にこちらからご連絡いたします。

3.お見積
お見積りは、診断調査の結果がわかり次第ご連絡いたします。問題の状況を説明し、予想される結果をお伝えして、ご了解をいただきます。

4.データ復旧作業
お見積りにご了解をいただくと、復旧作業を開始します。データ修復作業を始める前には、必ずお客様との間で「守秘義務契約」を締結します。
リカバリー作業は通常1〜7営業日程度かかります。ただし特殊なケース、障害の状況によっては、記載の時間以上かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
復旧作業終了後は、ただちにお客様に発送・納品させていただきます。
※ 復旧に成功しないときは、初期診断費、各種送料以外の報酬はいただきません。

輸送に関してのご注意

HDD（ハードディスクドライブ）やメディアはまず静電気防止材で包み、輸送中の衝撃に耐えるよう緩衝材を十分詰め、体積比4倍以上の箱に入れてください。また、「ワレモノ扱い」など、精密機器の取り扱いでお送りください。発送伝票の控えは、当社までFAXしてください。

復旧作業の進行状況に関するお問い合わせは、お控えください

作業の状態について、お客様からたびたびお問い合わせをいただきます。不安なお気持ちは充分に承知しておりますが、なぜ障害が発生したか、どのように復旧すべきかを技術者が調査、検討しています。結果がわかり次第ご連絡いたしますので、それまでお問い合わせは控えていただくようお願いします。 （数日から1週間程度のお時間をいただきます。）

高品質なデータリカバリーは時間がかかります。あらかじめご了承ください。

お電話にてお申込みください。